客服管理
時間:2018-09-21 作者:盛興物(wù)業 點擊:2267次
盛興物(wù)業的專業前台服務，是我(wǒ)(wǒ)們物(wù)業服務工(gōng)作中(zhōng)的亮點之一(yī)。
前台管理隊伍主要由具有多年的金鑰匙樓宇管家、酒店(diàn)前台經驗豐富的人員(yuán)精選而成。均具有較高的職業素養和實際服務經驗。始終以微笑服務、顧客至上、不計得失的态度對待每一(yī)位訪客。我(wǒ)(wǒ)們的前台人員(yuán)自然大(dà)方、穩重熱情。迎賓有問候聲、說話(huà)有稱呼聲、離(lí)别有緻謝聲、差錯有道歉聲。
客服工(gōng)作概述：
1、接待訴求、報修，回訪率100%；
2、統一(yī)接收快遞，按需求逐一(yī)送入戶；
3、物(wù)業相關費(fèi)用的收繳；
4、業主檔案的更新、整理、存檔；
5、節日與業主的聯歡、互動； 定期慰問老人； 對困難群體(tǐ)的幫扶。
